10月9日下午，唐山南湖医院召开优质服务百日攻坚活动总结表彰会，唐山南湖医院院长邓晓蕴；副院长戴秀华、王龙彪、周立军；各科室主要负责人员、护士长等参加会议。

      戴秀华副院长对本次活动进行了总结，优质服务百日攻坚活动开展以来，医教部在全院范围内大力推进落实“首诊负责制”，大力提高医疗质量，保障医疗安全；医院组织开展”服务之星·医护”评选活动；护理部采取请进来、走出去等多种培训形式，提技能、强素质，努力打造一支综合能力一流的护理队伍；丰富一站式服务中心内涵，重新规范一站式服务中心工作职责；加强科室管理、服务细节体现关爱。

      会上，大家集中观看了优质服务百日攻坚活动总结宣传片，并对在活动中表现突出的45名服务之星予以表彰。

      服务之星代表重症医学科一病区护士长赵伟芳表示，此次活动的顺利开展，让大家更加意识到了优质服务的重要意义，要做到把制度、承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，通过良好的沟通，深入了解病人需求，改善护患关系。

      邓晓蕴院长做总结发言，他肯定了此次活动取得的成绩，并对医院下一步的服务工作提出要求。他指出，全院要增强大局意识和责任意识，加强质量体系建设，切实认识到优质服务建设的重要性和必要性；要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，增强服务品牌力量，为南湖医院品牌赋能；把握机遇，迎接挑战，进一步提升医院形象，打造南湖医院优质服务品牌，提高市场竞争力；优质服务行动要不断的开展下去，做到年年进行，年年提高。